Erfolgreiches Patientenmanagement - Grundlagen

Zahnarztpraxen sind in der heutigen Zeit nicht nur medizinische Einrichtungen, sondern auch Dienstleistungsunternehmen. Als solche hängt ihr wirtschaftlicher Erfolg in entscheidendem Maße von ihrem Patientenstamm ab, was ein patientenorientiertes Praxismanagement unverzichtbar macht. Ein effektives Patientenmanagement ist entscheidend für eine reibungslose und qualitativ hochwertige Versorgung der Patient*innen. Es ermöglicht eine effiziente Nutzung der Ressourcen, minimiert Wartezeiten und verbessert die Patientenzufriedenheit. Eine klare und verständliche Kommunikation ist entscheidend für das Vertrauen der Patient*innen in das zahnmedizinische Personal.  

Doch welche konkreten Erwartungen und Ansprüche haben Patient*innen an eine Zahnarztpraxis und deren Mitarbeitende? Wie können Sie treue Patient*innen gewinnen, von Ihrer Praxis begeistern und ihre Zufriedenheit gewährleisten?

Dieses eLearning macht Sie verständlich und fundiert mit den Grundlagen des erfolgreichen Patientenmanagements vertraut. Sie erlernen Schritt für Schritt, welche Relevanz ein patientenorientiertes Qualitätsmanagement für Ihre Praxis hat und welche rechtlichen Aspekte es zu beachten gilt. Praxisnah erfahren Sie, wie Patientenerwartungen gebildet werden, was Patient*innen wahrnehmen und durch welche Einflüsse ihr Qualitätsurteil entsteht. 

Das eLearning zeigt Ihnen Wege auf, wie Sie die Erwartungen und das Erleben des Zahnarztbesuches so gestalten, dass Ihre Patient*innen nicht nur zufrieden, sondern begeistert sind. Ergreifen Sie die Chance, Ihr Patientenmanagement professionell zu optimieren!